■ご来場いただく皆さまへのお願い（2022年9月26日 更新）

「カタマリバマツリ」にお越しいただく皆さまに、楽しく快適にお過ごしいただくためのお願いです。

またサクラタウンへは「カタマリバマツリ」参加者以外のお客様もお越しになりますので、
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

・カタマリバマツリは2F～4Fまで会場各所で開催されますので、歩きやすい靴でお越しください。

・会場内の移動設備（エレベーター、エスカレーター）には限りがあるのでなるべく階段をご利用ください。

・車いすをご利用の方はエレベータをご利用ください。

・プログラムの開催は予告なく中止または遅れる可能性があります。あらかじめご了承ください。

・一部の施設には、飲食物の持ち込みができません。指示がある際はご協力ください。

・貴重品や荷物（物販にて購入したグッズを含む）を置いたまま離れないでください。

・コロナウイルス感染防止対策にご協力ください。下記ページをご一読いただきますようお願いいたします。

https://tokorozawa-sakuratown.com/topics/information/anshinsengen.html

・場内では、開催記録のためイベントスタッフによる撮影・録画等を実施する場合がございます。あらかじめご了承ください。
・参加者の皆様の撮影は歓迎ですが、公開・共有される場合には被写体のプライバシーにご配慮いただき、

　個人が容易に特定できるような写真・映像については必ずご本人に確認を行ってください。

　参加者様間のトラブルには関知致しません。

　また、撮影禁止の箇所は撮影できませんのでご注意ください。

イベント当日、ご不明な点はイベントスタッフにお尋ねください。

会場やインフォメーションセンターにお問い合わせいただいても、ご案内ができません。

■落とし物に関するFAQ（2022年9月26日 更新）

Q1.イベント会期中、落とし物をしました！どうしたらいいですか？

ところざわサクラタウン防災センターにお届けいただくか、お近くのイベントスタッフへお問い合わせください。

Q2.イベント会期中、落とし物を拾いました！どうしたらいいですか？

ところざわサクラタウン防災センターにお届けいただくか、お近くのイベントスタッフへお渡しください。

その際には「どの時間、どの場所で拾ったのか」を併せてお知らせください。

場合により、お客様のお名前等を控えさせていただく場合がございます。

Q3.イベント会期後、忘れ物をしたことに気づきました！どうしたらいいですか？

お問い合わせフォームよりお問合せください。

https://wwws.kadokawa.co.jp/support/sakuratown/

■物販に関するFAQ（2022年9月26日 更新）

Q1. 天落記幻灯絵敷(コースター)の購入制限について、2組というのは全種類合わせて2組までなのでしょうか。

A1. 天落記幻灯絵敷の購入制限個数は、各セット2組までとなります。全セットの中で合計2種類ではなく、全セット各2組が購入制限数となります。合計組数や種類数は問いません。

(例)

Aセット3組＋Bセット3組→NG

Aセット2組＋Bセット2組→OK

Aセット2組＋Bセット2組＋Cセット2組→OK

(例)

天セット3組→NG

天セット2組＋零セット1組→OK

天セット1組＋零セット1組＋祭セット2組→OK

Q2.物販には制限個数がありますが、売り切れることもあるのでしょうか。

A2. 各物販時間帯では、時間帯ごとに在庫数を分割してご用意しております。また、開催日毎にも在庫数を分割しております。

ただし、十分な数をご用意するよう努めておりますが、材料調達などの事情から製造数には限りがございます。予想以上の購買状況となり、各回ごとの在庫が終了した場合には、各物販時間帯において品切れとなってしまう場合もございます。イベントの性質上、限られた条件のもと、できるだけ多くの方に手に取っていただくための措置となりますので、ご了承ください。

Q3.謎解きに参加している人は、物販の一般販売の時間帯にも参加できるのでしょうか？

A3. 物販の一般販売では、謎解きの参加チケットをお持ちでない方を主な対象としております。

本来であればいつでも自由にどなたでも物販をご利用いただける形を取りたいと思っておりますが、在庫や製造数には限りがある中で、謎解き公演に参加される方は物販に参加できる時間の制約が大きくなります。それを解消するための措置として、先行物販や優先物販の時間を特別に設けさせていただき、できるだけ購入しやすい環境を提供することとしました(チケット料金内に物販の権利が含まれるわけではありません)。

一方で、カタマリバマツリというイベントには謎解きのチケットをお持ちでない方も遊びに来て頂けるようにさまざまな企画を用意しております。そのため、謎解きチケットをお持ちでない方にも物販を楽しんでいただけるように、一般販売の時間帯も別途設けました。

物販時間帯の分割の主旨をご理解頂き、謎解き参加者用の先行/優先物販をご利用の方はなるべく一般販売への参加をご遠慮いただきますよう、ご協力をお願いいたします。

Q4. 抽選で第一公演と第二公演が連続で当選してしまいました。

　　第二公演の先行物販は第一公演の間に行われるため、第一公演の先行物販に一回しか参加できないのですが、第二公演の先行物販のぶんはどうすれば買えるでしょうか。（2022年9月26日更新）

A4. 抽選により当選した公演が連続してしまい、先行物販を一回しか利用できないお客様については、レジにて押印のないチケットをご提示いただくことで購入制限の数を変更させていただきます。レジで2公演分のチケットをご提示ください。その場にてr両方のチケットに押印し、購入制限数を変更させていただきます(ご本人名義のチケットに限ります)。

Q5. 友人が急遽、行けなくなってしまいました。代わりに物販を利用したいのですが、購入できますか？

A5. 物販についてはご本人様のみのご利用となっています。先行/優先時間帯および一般時間帯を問わず、チケットや整理券をお持ちのご本人様の分のみご購入頂けます。(連続して公演が当選している場合に関してはQ4の質問をご参照ください)

※なお当日の混雑状況、在庫状況によってオペレーション変更の可能性もございます。

イベントを全ての方に気持ちよく楽しんでいただけるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。